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一、先导篇:电商运营入门
为什么需要学习电商运营?本章将带你了解电商运营的重要性和发展趋势。
二、趋势布局:开启全渠道运营之路
全域布局:了解企业为何需要全渠道发展,掌握多渠道整合策略。
团队搭建:组建高效的电商团队,优化团队结构和职责分工。
激励机制:将团队业绩目标与员工个人绩效挂钩,激发团队动力。
三、店辅入驻:三大平台操作指南
抖音/快手/视频号店铺注册:详细解读店铺注册流程和资质要求。
后台操作:手把手教你操作后台,完成商品上架。
上架准备:产品配套设置,优化上架策略。
四、运营推广:高效出单策略
转化路径:结合短视频/直播,打造高效的转化路径。
商品分销:运用精选联盟打法,全平台推广你的产品。
营销组建:学习平台四大营销利器,掌握秒杀/满减/优惠券/团购玩法。
平台活动:借势平台活动,小商家也能快速突围。
店铺装修:通过四大维度,打造吸引人的店铺形象。
五、爆品打造:SKU布局与产品优化
建立信任:产品应具备的四大要素,打消客户疑虑。
提高转化:重塑产品价值,营造超值感。
用户裂变:精细化运营,引爆用户分享。
六、避坑指南:平台风险预控
平台规则讲解:安全开店,避免违规操作。
违规处理:店铺判罚、链接下架等问题的解决方案。
七、客户服务:售前售后沟通技巧
客户管理:如何高效管理客户关系?
客服分工:设立售前/售后指标,实现高效转化。
技巧揭秘:提升客服技巧,赢得客户好评。
效率提升:客服话术模板,轻松应对客户问题。
八、快递物流:发货退货管理
订单服务:如何快速发货,避免平台扣分?解决发货和退货问题。
九、店铺升级:营销优化与官方助力
看懂数据:分析指标背后的店铺问题。
店铺优化:提升指标宝典,打造满分店铺。
官方助力:如何获得平台支持,打造千万GMV店铺。
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