①导论:人人都能影响他人,一切皆可合作。开启个人影响力打造之旅。
②合作式倾听(上):思维篇。理解有效沟通的重要性,掌握合作式倾听的技巧,避免无效沟通。
③合作式倾听(下):行动篇。深化倾听技术,让每一句话产生翻倍效果。
④共情式沟通(上):思维篇。探索如何看见对方真实感受,实现有效共情沟通。
⑤共情式沟通(下):行动篇。终结沟通僵局,获得他人理解和支持。
⑥有效提问(上):思维篇。揭示为何在重要场合下总觉得被动,学习有效提问的技巧。
⑦有效提问(下):行动篇。找到对方核心需求,解决看似不可能完成的任务。
⑧应对负面评价(上):思维篇。面对负面评价,学习最佳应对策略。
⑨应对负面评价(下):行动篇。将批评转化为机会的三个步骤。
⑩表达需求(上):思维篇。揭示80%的人在提需求时易犯的三大错误。
⑪表达需求(下):行动篇。掌握提需求的万能公式,助力职场晋升和薪资提升。
⑫合作式拒绝(上):思维篇。了解拒绝的艺术,学会在拒绝中寻求更好的合作机会。
⑬合作式拒绝(下):行动篇。掌握比直接说“不”更有效的拒绝方式。
⑭金字塔原理:精准表达篇。学习抓住重点的有效沟通技巧,实现1分钟内的精准沟通。
⑮生动表达(上):思维篇。探索为何讲故事比讲道理更具说服力。
⑮生动表达(下):行动篇。运用底层逻辑,使观点更具吸引力。
⑰提出异议(上):思维篇。学习如何做一个善于提出反对意见的人。
⑱提出异议(下):行动篇。掌握不伤和气的异议提出方式,获得他人更多配合。
⑲危机与冲突(上):思维篇一。抓住解决冲突的关键时刻,掌握主动权。
⑳危机与冲突(中):思维篇二。运用冲突解决专家的平衡术,寻求双方共赢。
㉛危机与冲突(下):行动篇。寻找化解冲突的破局点,探索多种解决方案。
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