EC客户端最新下载

EC客户端是腾讯战略投资的CRM系统平台软件，它整合了电话、客服、短信等多种功能，能全方位维系客户、提升成交率，让整体销售效率持续翻倍，快来试试EC客户端吧！

荣获奖项：

2026优秀产品奖

中国国际高新技术成果交易会

2026年度影响力企业奖

3W

中国互联网20年最佳SCRM产品

中科院、中国社科院信息化研究中心

2019最佳CRM产品奖

IDG

2019年最佳企业服务平台奖

艾瑞咨询

2019年年度最佳CRM

赛迪网/互联网经济

EC客户端功能：

网页聊天与QQ会话方式并存。既支持QQ聊天，能轻松将访客添加为好友；也提供网页聊天功能，操作简单便捷，无需安装任何插件，让沟通更高效。

可以随时随地接待访客，无论是用电脑还是手机都能进行接待；手机接待十分轻便，基本不会占用过多内存和消耗流量。访客也能够通过留言的方式与客服取得联系。

腾讯技术实现毫秒级响应，消息实时触达，客服与访客沟通无阻，助力订单高效转化。依托QQ生态互通，访客一键添加为好友，客户端接待轻便灵活。

性价比高，520超值套餐。一个企业账号配备5套不同的客服角色代码，20人坐席可按需分配，能依据用户访问需求嵌入不同的网站页面。

可视化界面支持多样化版式与多套风格主题，可灵活自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等元素，助力品牌形象展示；企业能随时根据需求，将沟通窗口与咨询图标更新为独具个性的样式。

系统具备强大的后台统计能力，能全面整合访客轨迹、IP地址、地域分布、来访平台、搜索关键词等各类数据；同时支持实时监控客服的接待状态，可查看客服与访客的沟通记录及接待详情，员工工作效率数据还能直接生成PDF报表导出。

客服功能十分强大。支持系统自动与人工手动两种主动邀请访客发起会话的模式，具备访客信息识别、输入内容预知以及座席转接等实用功能；此外，还能智能识别网站熟客，追踪其浏览轨迹，提前预判访客即将输入的信息，有效增强客服沟通的主动性……堪称一套完善的客服系统。

EC客户端特点：

网站客服

在网站上，EC为企业提供了简单便捷的网站客服功能，企业可以通过设置接待员，让工作人员主动邀请访客发起会话，实现即时在线沟通，从而提升网站流量的转化率。

呼叫中心

在企业总机服务中，EC依托400电话为企业搭建起功能强大的呼叫中心，该中心可支持160个座席，还具备轮询、上下班时间自动切换等丰富功能，助力员工以专业的方式接待每一通来电，进而提升电话咨询的转化率。

客户管理系统

无论是网站访客的互动，还是来电咨询的沟通，EC都能自动完成客户资料的记录与管理。随着时间推移，系统会逐步构建起公司专属的广告客户库，确保每一位咨询客户都不会被遗漏，每一个咨询细节都能完整留存，彻底解决因人员变动可能导致的广告客户流失问题。

电话、短信、传真

EC整合了电话、短信、传真、邮件、即时通信等办公常用的多种通信工具，员工只需轻点鼠标，就能高效地批量维系客户，企业主则能实时掌握并管理客户的跟进情况。

营销分析系统

EC通过分析广告流量与客户沟通状况，生成能清晰呈现客户信息及动态的分析图表，以此实现客户开发进程的可视化管理，进而逐步构建企业的关键核心竞争力。