金牌客服转化提升课程：打造高转化销售团队的秘诀

一、高转化客服团队的构建与特征

本课程将深入探讨高转化客服团队的构建及其特征，包括销售型团队的两种组织架构的优劣，关键岗位职责的划分，以及薪资绩效和激励方案的设计逻辑。

二、销售型人才的甄选与培养

课程将详细介绍如何挖掘人群中的销售能手，描绘销售型管理人才与客服人才的画像，并提供两种销售型人才的运用策略。

三、高转化的黄金法则

本课程将揭示高转化的四条黄金法则，包括开启销售的关键步骤，探寻购买动机的秘密，如何引导顾客主动购买，以及处理异议的原则和技巧。

四、质培作为高转化的助推器

课程将强调质培的重要性，包括询单流失分析，如何基于成交赋能让转化菜鸟成功逆袭，以及如何通过质培提升销售转化率。

课程目录：

1. 开启销售的关键步骤（产品知识准备）
2. 开启销售的关键步骤（销售意识&流程）
3. 探寻购买动机的秘密
4. 销售型人才的选用秘籍
5. 高转化客服团队特征
6. 处理异议的原则和技巧
7. 促单技巧，让顾客主动提出购买
8. 让质培成为高转化的助推器
9. 金牌客服转化提升班考试题